Politique de Remboursement – eBook Central

Chez eBook Central, nous avons à cœur de vous offrir une expérience de lecture de haute qualité. Pour vous assurer une totale tranquillité d’esprit, nous proposons une garantie de remboursement sous 14 jours, soumise aux conditions détaillées ci-dessous.

1. Conditions d’Éligibilité

Le remboursement d’un produit numérique est possible dans les 14 jours suivant l’achat, sous réserve de respecter les critères suivants :

• Non-téléchargement : En raison de la nature numérique de nos produits, un remboursement ne peut être accordé que si l’eBook n’a pas encore été téléchargé ou consulté.

• Accès au contenu : Dès que le lien de téléchargement est activé ou que l’ouvrage est ouvert dans votre bibliothèque, la vente est considérée comme définitive.

2. Procédure de Demande

Pour initier une demande de remboursement, merci de suivre ces étapes simples :

1. Envoyez un e-mail à notre support : support@ebookcentral.store.

2. Précisez votre numéro de commande et le titre de l’ouvrage concerné.

3. Indiquez brièvement le motif de votre demande.

Notre équipe s’engage à traiter votre demande sous 48 heures ouvrées.

3. Motifs de Remboursement Acceptés

Nous acceptons les demandes de remboursement pour les situations suivantes (si le fichier n’a pas été téléchargé) :

• Erreur lors de la commande : Achat involontaire d’un titre ou d’un pack erroné.

• Défaut technique : Si le fichier présente une corruption empêchant la lecture et que notre support ne parvient pas à résoudre le problème.

• Changement d’avis : Si vous ne souhaitez plus l’ouvrage, tant que l’accès au contenu n’a pas été déclenché.

4. Cas de Non-Éligibilité

Le remboursement sera systématiquement refusé dans les cas suivants :

• Le fichier a déjà été téléchargé, ouvert ou synchronisé sur un appareil.

• La demande est formulée plus de 14 jours après la date d’achat.

• Le contenu ne correspond pas à vos goûts personnels alors que le fichier est conforme à sa description.

5. Délais et Modalités de Paiement

Une fois votre demande validée par nos services, le remboursement sera crédité sur votre compte sous 7 à 10 jours ouvrables. Les fonds seront reversés via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat (Carte Bancaire, PayPal, etc.).

6. Assistance et Écoute

Vous avez une question spécifique ou besoin d’une aide technique ? Notre équipe est à votre entière disposition à l’adresse support@ebookcentral.store. Chez eBook Central, nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution satisfaisante à chaque situation.